Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc tài khoản bị suspend. Những nguyên nhân chính yếu đó là có nội dung không phù hợp, bán sản phẩm dính bản quyền hoặc bán sản phẩm bất hợp pháp trên cửa hàng Etsy,…. Nếu vi phạm những điều trên thì việc kháng cáo vô cùng khó khăn. Bên cạnh đó, bạn chỉ có thể nộp đơn kháng cáo nếu tài khoản của bạn bị suspend vĩnh viễn.
Cụ thể dưới đây là những lý do khiến tài khoản của bạn bị suspend.
1. Kinh doanh những mặt hàng không được phép bán trên Etsy.
Các mặt hàng không thể bán trên Etsy như rượu, ma túy, thuốc lá, bất cứ thứ gì liên quan đến ma túy hoặc các chất gây nghiện khác. Tiếp đến, thành phần/ bộ phận của động vật hoặc con người cũng bị cấm cũng như các nguyên vật liệu nguy hiểm như hóa chất và vũ khí. Hơn nữa, bạn không thể bán các mặt hàng truyền bá thông điệp về bạo lực hoặc thù ghét, tôn vinh sự thù hận hoặc có những lời nói xấu về chủng tộc,… Cuối cùng, nội dung người lớn như khiêu dâm đều bị cấm ở Etsy.com.
2. Các dịch vụ bị cấm trên Etsy.com.
Etsy là một trang web chuyên dành cho các mặt hàng thủ công hoặc sản phẩm hữu hình. Điều này có nghĩa là dịch vụ vô hình bị cấm được bán trực tuyến. Khi bán những dịch vụ vô hình thì sẽ dẫn đến tài khoản của bạn bị suspend.
3. Hành vi không phù hợp và khiếu nại của khách hàng.
Khách hàng có thể report cửa hàng của bạn vì bất kỳ sự ứng xử không phù hợp nào. Họ cũng có thể report bạn cho bất kỳ sản phẩm nào được cung cấp mà không phù hợp, bất hợp pháp hoặc không được giống như trong phần mô tả ở cửa hàng khi họ mua nó.
Ví dụ: nếu bạn bán túi tote, đã nhận tiền nhưng không bao giờ gửi sản phẩm – khách hàng có thể report bạn cho các dịch vụ Etsy để tài khoản của bạn bị suspend. Vì vậy bạn hãy đảm bảo vận hành chuyên nghiệp và trung thực với khách hàng, tuân theo tất cả các quy tắc và chính sách của Etsy và thanh toán số dư của bạn cho Etsy.com để hạn chế việc tài khoản của bạn bị suspend.
4. Địa chỉ IP và thông tin liên quan đến tài khoản cũ đã bị khóa trước đó
Thông tin tài khoản không hợp lệ cũng có thể là lý do dẫn đến việc tài khoản Etsy bị suspend. Thông tin bị coi là không hợp lệ khi bị Etsy đánh giá là giả mạo, không chính xác hoặc trùng với thông tin của tài khoản đã bị khóa trước đó.
5. Quá hạn thanh toán cho Etsy
Khi kinh doanh trên Etsy, bạn luôn phải chi trả chi phí cho nền tảng này và đã được Etsy quy định rõ ràng từ trước. Vì vậy hãy chú ý đến việc thanh toán đúng hạn để tránh trường hợp tài khoản bị suspend và ảnh hưởng đến việc kinh doanh trên Etsy.
Trên đây là những lý do chính yếu dẫn đến việc tài khoản bị suspend. Vấn đề suspend tài khoản ảnh hưởng rất nhiều đến việc kinh doanh trên Etsy của bạn vì vậy hiểu được nguyên nhân sẽ giúp bạn phòng tránh! Để biết thêm cách kháng tài khoản bị suspend cũng như các mẫu template sẵn giúp kháng thành công thì tham khảo ngay khóa học “Kiếm tiền với POD trên Etsy năm 2022” của học viện Maslow Ecom Academy kết hợp với nền tảng Digifox nhé!
