CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ FBA

0
33

1. Làm thế nào để kiểm tra bản xem trước phí của các sản phẩm FBA?

Để xem chi tiết phí FBA liên quan của một sản phẩm FBA nhất định, bạn có thể kiểm tra theo các cách sau.

Đi tới trung tâm người bán (3 bước)

  • Vào trang quản lý hàng tồn kho của Amazon và tìm kiếm sản phẩm tương ứng.
  • Nhấp vào số tiền trong Xem trước phí trong danh sách.
  • Nhấp vào Hiển thị chi tiết phí thực hiện FBA trong trang bật lên để xem chi tiết phí thực hiện FBA cụ thể.

2. Làm thế nào để kiểm tra các sản phẩm đã được lưu trữ lâu trong kho FBA?

Đi tới trung tâm người bán (3 bước)

  • Chuyển đến trung tâm người bán và nhấp vào “Hoàn thành” trong cột BÁO CÁO.
  • Nhấp vào “Tuổi khoảng không quảng cáo” trong Khoảng không quảng cáo ở bên trái để vào trang tải xuống báo cáo thời gian tồn kho.
  • Nhấp vào “Yêu cầu tải xuống” để tải xuống báo cáo thời gian tồn kho để xem thời gian lưu trữ của hàng hóa trong kho.

3. Làm thế nào để tăng số lượng hàng tồn kho FBA tối đa?

Nếu bạn muốn tăng số lượng hàng tồn kho FBA tối đa của mình, bạn có thể tìm kiếm công cụ “Giới hạn lưu trữ FBA”. Hệ thống sẽ tự động xác định xem người bán có đáp ứng tiêu chuẩn mở rộng cho kích thước tiêu chuẩn hay không gian quá khổ hay không.

Lưu ý: Nếu tỷ lệ bán sản phẩm FBA hiện tại của bạn không đáp ứng tiêu chuẩn, bạn có thể xóa một số khoảng không quảng cáo của mình để giảm tổng lượng hàng tồn kho.

  • Bạn có thể xóa các lô hàng đã được tạo nhưng chưa được vận chuyển hoặc bị xóa. Số lượng hàng hóa của các lô hàng này sẽ chiếm dung lượng hàng tồn kho của bạn.
  • Bạn có thể loại bỏ một số sản phẩm có số lượng bán ra không tốt lắm.

4. Làm thế nào để có được giấy phép “giao hàng trong hai ngày”?

Là người bán, bạn phải đáp ứng 4 yêu cầu sau.

  • Bạn đã mở một cửa hàng trên Amazon trong ít nhất 90 ngày.
  • Bạn phải có thể cung cấp số theo dõi hợp lệ từ UPS, Bưu điện Hoa Kỳ, Fedex hoặc OnTrac.
  • Tỷ lệ theo dõi hiệu quả, tỷ lệ giao hàng đúng hạn và các chỉ số hiệu suất tỷ lệ hủy đơn hàng của bạn đều đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất của Amazon.
  • Có ít nhất 10 đơn đặt hàng đã được tạo trong 30 ngày qua.

5. Làm thế nào để xử lý tình trạng người mua không nhận được hàng mà thông tin đã được giao?

Amazon có hai phương thức giao hàng cho các đơn đặt hàng đa kênh: một là giao hàng trực tiếp bằng dịch vụ hậu cần của Amazon và phương thức kia là giao hàng bởi các hãng vận chuyển hợp tác của Amazon.

Đối với các đơn hàng đa kênh do FBA giao.

Mã theo dõi của đơn hàng sẽ không được cung cấp trên trang chi tiết đơn hàng. Nếu lô hàng đã vượt quá thời gian giao hàng ước tính và vẫn chưa được giao sau 7 ngày, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ người bán kịp thời để được trợ giúp thêm.

Đối với các đơn đặt hàng đa kênh do các nhà vận chuyển hợp tác của Amazon phân phối, thông tin về nhà vận chuyển và mã theo dõi hậu cần sẽ được cung cấp lại trên trang chi tiết đơn hàng có liên quan.

Tại thời điểm này, người bán có thể vào trang web chính thức của nhà vận chuyển để truy vấn thông tin hậu cần.

Nếu thông tin hậu cần cho thấy hàng đã được giao mà sau 7 ngày vẫn chưa nhận được hàng, trường hợp này bạn vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của người bán để được trợ giúp thêm.

6. Làm thế nào để tôi có thể kiểm tra xem hàng đã về kho sau khi đơn hàng FBA được trả lại hay chưa?

Chuyển đến trung tâm người bán, nhấp vào “Hoàn thành” trong cột Báo cáo.

Nhấp vào “FBA khách hàng trả lại” trong Chuyển đổi khách hàng ở bên trái để vào trang truy vấn trả lại.

Nhập các thông tin liên quan vào trang này để kiểm tra xem hàng đã về kho chưa.

7. Làm thế nào để xóa danh sách trên trang quản lý hàng tồn kho của Amazon?

Hiện tại, không thể xóa danh sách trên trang quản lý hàng tồn kho của Amazon. Tuy nhiên, người bán có thể lưu trữ và ẩn danh sách không còn để bán theo những cách sau.

  • Kiểm tra các mục cần ẩn trên trang Quản lý kho hàng Amazon.
  • Nhấp vào tùy chọn “Xóa sản phẩm và danh sách” trong menu.

8. Tại sao danh sách FBA của sản phẩm hiển thị Hoạt động, nhưng nó không thể được bán bình thường trên trang chi tiết sản phẩm?

  • Amazon đã nhận được khiếu nại từ nhiều người mua về sản phẩm. Vì vậy kho hàng của Amazon buộc tháo sản phẩm ra để kiểm tra sản phẩm. Quá trình này thường mất 7-10 ngày làm việc.
  • Khi nhà kho hoàn thành việc điều tra, nhà kho sẽ tự động khôi phục trạng thái có thể bán được của sản phẩm mà không có vấn đề gì.
  • Tuy nhiên, lô sản phẩm sẽ được liệt kê là Không thể hoàn thành và không được bán nếu có vấn đề về chất lượng đối với sản phẩm.
  • Trong trường hợp này, người bán cần tạo lệnh xóa để chuyển các sản phẩm này về tay của họ. một bài kiểm tra.
  • Vấn đề trạng thái tài khoản người bán. Về nguyên nhân cụ thể của các vấn đề như vậy, chúng tôi khuyên người bán nên liên hệ với nhóm hỗ trợ người bán để biết chi tiết cụ thể.

9. Sau bao lâu thì lô hàng về đến kho FBA? Tôi nên làm gì nếu có sự khác biệt về số lượng?

Trong trường hợp bình thường, nếu lô hàng của người bán đến kho FBA, nhà kho sẽ hoàn thành công việc nhận hàng trong vòng 14 ngày làm việc và điều chỉnh trạng thái lô hàng thành “Đã đóng”. Nếu có sự không khớp giữa số lượng đã nhận của lô hàng và số lượng giao của người bán, lô hàng sẽ được hiển thị ở trạng thái “Đang nhận” cho đến khi nhận xong kho.

Người bán có thể bấm vào cột “Đối chiếu” để kiểm tra “ngày nộp số hàng chênh lệch” Nếu có sự chênh lệch về số lượng lô hàng đã nhận. Bạn có thể gửi câu hỏi về sự khác biệt của lô hàng nếu nó được cho phép. Tuy nhiên, nó không thể được gửi đi, hãy đợi cho đến ngày quy định ở trên trước khi gửi, sau đó nhóm xử lý liên quan sẽ tiến hành điều tra thêm về lô hàng và thông báo cho người bán qua email khi có kết quả.

Hiện Maslow Ecom có những khóa học đào tạo kinh doanh Etsy và Amazon cho những người mới bắt đầu. Nếu bạn quan tâm đến khóa học của chúng tôi, vui lòng xem thông tin Khóa học và Đăng ký

Liên hệ trực tiếp với chúng tôi!

Xem và đọc nhiều bài viết hơn tại đây

Nguồn: Captain BI